Informační systém praxí Vysoké školy polytechnické

Hotline / Helpdesk L1 support

vhodná pozice pro studenty nebo absolventy se zájmem o IT. Potřeba komunikace s lidmi (zákazníci, kolegové).
Práci je možné vykonávat i na částečný úvazek při studiu (plánování směn).

Náplň práce:
- dohled monitoringu datacentra
- přijímání zákaznických a servisních požadavků (telefon, e-mail, tickety)
- autentizace přístupů
- práce s HW, sítěmi, servery a cloudovými řešeními
- prvotní diagnostika a delegování požadavků na příslušný level

Naše požadavky :
- středoškolské vzdělání s maturitou, nejlépe v oboru elektro nebo IT
- ochota pracovat ve směnném provozu a 12 hodinových směnách (non-stop provoz)
- znalost OS Windows, základní znalost OS Linux
- základní znalosti z oblasti sítí
- kladný vztah k IT a moderním technologiím
- ochota telefonicky komunikovat se zákazníky
- spolehlivost, pečlivost, dochvilnost
- základní znalost anglického jazyka
- vyhláška č. 50/1978 Sb. výhodou

Nabízíme:
- úvodní zaškolení pod dohledem seniorního kolegy, k dispozici směrnice, kde jsou definovány provozní
informace a postupy, v dalších případech je možné využít pohotovostního kolegu
- prostředí špičkových IT technologií a moderního datového centra
Nabízíme odpovídající platové ohodnocení a další firemní benefity.
Další informace na tel. 564 040 105, nebo na mailu KARIERA@OPTOKON.COM